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常見問題 FAQ

關於訂單、配送、退換貨與商品資訊的常見問題都在這裡

訂單與付款

可以使用哪些付款方式?

我們接受信用卡(Visa, MasterCard)、Payme, fps, alipay, wechatpay 八達通、以及 ATM 轉帳,竭誠為您提供靈活且安全的支付選擇。

下單後可以修改或取嗎?

訂單若顯示為「處理中」,您可即時聯繫客服協助修改或取消;若訂單已進入出貨流程,則無法中途攔截

如何查看我的訂單狀態?

登入會員後,前往「我的帳戶」中的「訂單查詢」,即可即時追蹤您的包裹出貨進度與最新的物流動態。或直接Whatsapp/ dm查詢

配送與運費

運費如何計算?

全館單筆消費滿 HKD$1200 即可享有免運優惠;若未達免運門檻,可以選擇順豐到付

大約需要幾天可以收到商品?

現貨下單後 1-3 個工作天出貨;預購約需 7-20 個工作天。

​因為韓國及日本寄送都需要點時間

可以指定配送地址嗎?

您可在結帳時於備註欄填寫偏好;如需更改地址,請務必於出貨前聯繫客服人員。

退換貨與退款

收到商品後幾天內可以申請換貨?

Aurorastudio 提供 7 天換貨服務。請在收到商品的隔日起計 7 天內提出申請,商品需保持全新且包裝完整。不設退貨

退換貨需要負擔運費嗎?

若因商品瑕疵或寄錯商品導致的退換貨,運費由本站全額負擔;若因尺寸不合或個人喜好需更換,買家則需負擔退回之運費。

如在購買上有任何問題歡迎聯絡我們

 
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